El médico auditor de PAMI, Dr. José Allier, reconoció que desde hace unos meses el sistema informático de la delegación piquense de PAMI cae intermitentemente e inhabilita la posibilidad de realizar trámites. Ya han realizado numerosos reclamos y hasta el momento no hallaron el origen del problema.
Dr. José Allier
“Es cierto, tenemos problemas con el sistema informático- reconoció Allier- Varias veces se nos cae el sistema y nos dificulta la posibilidad de incorporar la información que se necesita para solucionar los requerimientos del afiliado.
Es una falla técnica sobre la que hemos hecho el reclamo varias veces, al soporte técnico provincial en Santa Rosa, desde donde se comunicaron con los responsables, vinieron varias veces a revisar el sistema y no encontraron ninguna falla local. Parecería que el problema escapa a la agencia General Pico y al área telefónica”.
E indicó que, descartando eso, el problema podría ser una falla del sistema informático a nivel nacional.
No obstante ello, como el sistema se cae de a ratos, cuando está en funcionamiento se cargan todos los datos para tramitar diferentes prestaciones.
“Dificultades hay, por ahí el afiliado tiene que volver o esperar un poco, pero más allá de ello, se siguen solucionando los problemas y tenemos una atención contenedora de la demanda”, afirmó Allier.
Reconoció, por otra parte, tardanza en la entrega de medicamentos oncológicos que se autorizan en Buenos Aires
La delegación piquense de PAMI atiende en promedio unos 150 afiliados por día. “Le pedimos a quienes han tenido dificultades por las caídas del sistema que por favor tengan un poco de paciencia porque el problema no es de voluntad, sino informático y hasta el momento no hemos podido resolver”, concluyó.