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<\/p>\nDesde hace a\u00f1os, los reclamos ante las empresas de telefon\u00eda m\u00f3vil encabezan el \u201cranking\u201d en la oficina de Defensa del Consumidor local. Le siguen de cerca las denuncias contra comercios de electrodom\u00e9sticos de capitales for\u00e1neos (los locales tienen cero reclamo), los planes de ahorro de y en los \u00faltimos tiempos se agregaron las imputaciones a la empresa de televisi\u00f3n DirecTV. Sin embargo, una simple vuelta por el comercio piquense arrojar\u00eda que el recargo en tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, la falta de exhibici\u00f3n de precios y el cobro de plus m\u00e9dico, son las infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor m\u00e1s comunes. Es la falta de denuncias y de controles lo que lo permite, ya que la oficina no cuenta con equipo de inspectores que salga a controlar y solo act\u00faa ante reclamos concretos.<\/p>\n
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TELEFON\u00cdA M\u00d3VIL<\/p>\n
Respecto a los reclamos sobre telefon\u00eda m\u00f3vil, el encargado de Defensa del Consumidor en Pico, Carlos Chamas explic\u00f3 que los principales problemas son \u201cde baja que no se concretan, de l\u00edneas no solicitadas que llegan, muchas l\u00edneas que se activan a nombre de una persona sin haberlas solicitado y se enteran cuando aparece la facturaci\u00f3n en el domicilio, dificultades para dar de baja servicios de mensajes de texto como el del 2020, entre otros\u201d.<\/p>\n
Mariela Silveira, empleada de la oficina agreg\u00f3 que por d\u00eda recibe entre 20 y 30 denuncias por d\u00eda contra empresas de celulares.<\/p>\n
TARJETAS DE CR\u00c9DITO Y D\u00c9BITO<\/p>\n
Chamas observ\u00f3 que \u201cel art.37 de la Ley de tarjetas de cr\u00e9dito dice que el consumo con d\u00e9bito, cr\u00e9dito y efectivo tiene que tener el mismo valor. Si el comerciante hace diferencia hacia arriba o hacia abajo, se est\u00e1 en infracci\u00f3n\u201d, sin embargo, como no tienen personal para controlar, solo act\u00faan ante una denuncia. \u201cSi alguien llama telef\u00f3nicamente o viene a la oficina y nos dice en tal o cual comercio hacen recargo o no exhiben los precios, nos apersonamos y labramos el acta de imputaci\u00f3n que tiene su correspondiente sanci\u00f3n\u201d, dijo. <\/p>\n
PLUS M\u00c9DICO<\/p>\n
Record\u00f3 que en el caso del cobro de plus m\u00e9dico, el problema recae sobre la obra social que tiene convenio con el profesional de la salud. En el caso de la \u00fanica denuncia formalizada por una ciudadana, Osecac no quiso llegar a un acuerdo y est\u00e1 en etapa de imputaci\u00f3n en la oficina central sita en Santa Rosa.<\/p>\n
A fines del a\u00f1o pasado, se hab\u00eda informado que la AFIP clausurar\u00eda un consultorio m\u00e9dico por cobrar el plus. Consultado sobre la concreci\u00f3n de la medida, Chamas explic\u00f3 que pasado el momento de la imputaci\u00f3n, desconocen las medidas tomadas por los dem\u00e1s organismos.<\/p>\n
ELECTRODOM\u00c9STICOS<\/p>\n
Sobre los reclamos en locales de venta de electrodom\u00e9sticos, Chamas explic\u00f3 que en los comercios de capitales locales no existe reclamo alguno, mientras que los for\u00e1neos acumulan numerosas denuncias por falta de servicio post venta.<\/p>\n
Las denuncias en general se vienen incrementando desde la apertura de la oficina, hace quince a\u00f1os, y en los \u00faltimos tiempos se agregaron las denuncias de consumidores de los pueblos vecinos.<\/p>\n
Seg\u00fan las estad\u00edsticas que se llevan desde el a\u00f1o\u201998, desde la Oficina se resuelve el 94 % de los reclamos. El tel\u00e9fono es 437006.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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