{"id":12659,"date":"2012-11-21T22:00:27","date_gmt":"2012-11-22T01:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/2010-2015.infopi.co\/2012\/11\/21\/iniciaron-capacitacion-en-recepcion-y-conserjeria\/"},"modified":"2012-11-21T22:00:27","modified_gmt":"2012-11-22T01:00:27","slug":"iniciaron-capacitacion-en-recepcion-y-conserjeria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2010-2015.infopico.com\/?p=12659","title":{"rendered":"Iniciaron capacitaci\u00f3n en \u201cRecepci\u00f3n y Conserjer\u00eda\u201d"},"content":{"rendered":"<p>\ufeff<\/p>\n<p>Esta tarde se inici\u00f3 en el edificio MEDANO la anunciada capacitaci\u00f3n en \u201cRecepci\u00f3n y Consejer\u00eda\u201d, organizada por la Secretar\u00eda de Desarrollo Urbano de la Municipalidad de General Pico a trav\u00e9s de la Coordinaci\u00f3n de Turismo, en forma conjunta con la Asociaci\u00f3n Empresaria Hotelera Gastron\u00f3mica de La Pampa.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/2010-2015.infopico.com\/images\/stories\/com_form2content\/p1\/f8807\/5.JPG\" width=\"600\" alt=\"\" \/><br \/><em><\/em><\/p>\n<p>M\u00e1s de medio centenar de personas se inscribieron y participaron de la jornada inaugural.<\/p>\n<p>El vice-intendente Jos\u00e9 Osmar Garc\u00eda, el director general de Espacios P\u00fablicos, Ricardo Deballi, y la coordinadora de Turismo de la comuna, Margarita Cervio, dieron la bienvenida a los asistentes y presentaron a la disertante, licenciada en Relaciones P\u00fablicas y Turismo, Victoria Gallardo Batista.<\/p>\n<p>El curso se desarrollar\u00e1 hasta el viernes pr\u00f3ximo inclusive, en horario de 16:00 a 20:00. El acceso al curso es libre y gratuito y no se requieren conocimientos previos en la materia ni estar trabajando actualmente en un establecimiento hotelero.<\/p>\n<p>La capacitaci\u00f3n presenta las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<p>Objetivos<\/p>\n<ul>\n<li>Aplicar m\u00e9todos de trabajo profesionales que conduzcan a un manejo      eficaz y eficiente de los procedimientos operativos del sector.<\/li>\n<li>Comprender que la buena atenci\u00f3n y la prestaci\u00f3n de un servicio de      calidad son elementos fundamentales para el logro de la satisfacci\u00f3n del      cliente<\/li>\n<li>Incorporar herramientas, mecanismos y conceptos de utilidad para el      trabajo cotidiano y la mejora de las actividades.<\/li>\n<li> <\/li>\n<\/ul>\n<p>Modalidad:<\/p>\n<p>Se desarrollar\u00e1 en clases te\u00f3rico-practicas, de car\u00e1cter din\u00e1mico con actividades permanente, debates, an\u00e1lisis de casos y propuestas de trabajo.<\/p>\n<p>Temario:<\/p>\n<p>1) La empresa hotelera. Definici\u00f3n. Tipolog\u00eda. Caracter\u00edsticas Organigrama.<\/p>\n<p>2) El capital Humano en Hoteler\u00eda: perfiles, aptitudes y capacidades.<\/p>\n<p>3) Reservas: Tipos de Reservas. Conductos de reservaciones.. Formularios. Estad\u00edsticas. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y modificaciones. Comunicaci\u00f3n interna.<\/p>\n<p>4) Recepci\u00f3n: Funciones b\u00e1sicas. Importancia. Relaciones \u00ednter- departamentales. Documentaci\u00f3n y control. Procedimiento del check in. Ingreso de un pasajero con reserva y sin reserva. Dificultades posibles al ingreso del pasajero. Cambio de habitaci\u00f3n. Ingreso de grupos. Atenci\u00f3n al cliente. Atenci\u00f3n de quejas y reclamos. Informaci\u00f3n tur\u00edstica. Cuentas maestras. Late check out. Salida anticipada y extensi\u00f3n de estad\u00eda. Procedimiento del check out. M\u00f3dulo de Recepci\u00f3n en el sistema hotelero computarizado. Caja. Cofres de seguridad. Telefon\u00eda<\/p>\n<p>5) Conserjer\u00eda<strong>.<\/strong> Funciones b\u00e1sicas. Personal a cargo. Manejo de la correspondencia, mensajes, paquetes. Control de accesos. Procedimiento de rutina en el ingreso y egreso de hu\u00e9spedes individuales. Normas de seguridad que deben cumplirse en el \u00e1rea. Listados y papeler\u00eda utilizada en el sector<\/p>\n<p>6) Informaci\u00f3n tur\u00edstica .Acompa\u00f1amiento de pasajeros.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ufeff Esta tarde se inici\u00f3 en el edificio MEDANO la anunciada capacitaci\u00f3n en \u201cRecepci\u00f3n y Consejer\u00eda\u201d, organizada por la Secretar\u00eda de Desarrollo Urbano de la Municipalidad de General Pico a trav\u00e9s de la Coordinaci\u00f3n de Turismo, en forma conjunta con la Asociaci\u00f3n Empresaria Hotelera Gastron\u00f3mica de La Pampa. 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