{"id":12537,"date":"2012-11-15T13:16:50","date_gmt":"2012-11-15T16:16:50","guid":{"rendered":"https:\/\/2010-2015.infopi.co\/2012\/11\/15\/ofrecen-capacitacion-en-recepcion-y-conserjeria\/"},"modified":"2012-11-15T13:16:50","modified_gmt":"2012-11-15T16:16:50","slug":"ofrecen-capacitacion-en-recepcion-y-conserjeria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/2010-2015.infopico.com\/?p=12537","title":{"rendered":"Ofrecen capacitaci\u00f3n en \u201cRecepci\u00f3n y Conserjer\u00eda\u201d"},"content":{"rendered":"<p>\ufeff<\/p>\n<p>La Secretar\u00eda de Desarrollo Urbano de la Municipalidad de General Pico a trav\u00e9s de la Coordinaci\u00f3n de Turismo, en forma conjunta con la Asociaci\u00f3n Empresaria Hotelera Gastron\u00f3mica de La Pampa, invita a la comunidad a participar del Curso \u00bb Recepci\u00f3n y conserjer\u00eda I\u00bb.<\/p>\n<p>El mismo se desarrollar\u00e1 los d\u00edas 21, 22 y 23 de noviembre en el edificio MEDANO en horario de 16:00 a 20:00 y ser\u00e1 dictado por la licenciada Victoria Gallardo Batista.<\/p>\n<p>El acceso al mismo ser\u00e1 libre y gratuito, y no se requieren conocimientos previos en la materia ni estar trabajando actualmente en un establecimiento hotelero.<\/p>\n<p>Los interesados deben formalizar una inscripci\u00f3n previa ya que el cupo es limitado.<\/p>\n<p>Para ese tr\u00e1mite pueden dirigirse a\u00a0la sede de la Coordinaci\u00f3n de Turismo, ubicada en la Terminal de \u00d3mnibus de la ciudad de General Pico (local 7) de 7 a 13:00 horas, al tel\u00e9fono 430076, o v\u00eda mail a:<em><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"mailto:margaritacervio@yahoo.com.ar.-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">margaritacervio@yahoo.com.ar.<\/a><\/span><\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Descripci\u00f3n del curso:<\/strong><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Objetivos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Aplicar m\u00e9todos de trabajo profesionales que conduzcan a un manejo eficaz y eficiente de los procedimientos operativos del sector.<\/li>\n<li>Comprender que la buena atenci\u00f3n y la prestaci\u00f3n de un servicio de calidad son elementos fundamentales para el logro de la satisfacci\u00f3n del cliente<\/li>\n<li>Incorporar herramientas, mecanismos y conceptos de utilidad para el trabajo cotidiano y la mejora de las actividades.<\/li>\n<li> <\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Modalidad:<\/strong><\/p>\n<p>Se desarrollar\u00e1 en clases te\u00f3rico-practicas, de car\u00e1cter din\u00e1mico con actividades permanente, debates, an\u00e1lisis de casos y propuestas de trabajo.<\/p>\n<p><strong>Temario:<\/strong><\/p>\n<p>1)\u00a0<strong>La empresa hotelera<\/strong><strong> <\/strong>. Definici\u00f3n. Tipolog\u00eda. Caracter\u00edsticas Organigrama.<\/p>\n<p>2)\u00a0<strong>El capital Humano en Hoteler\u00eda<\/strong><strong><\/strong>: perfiles, aptitudes y capacidades.<\/p>\n<p>3)\u00a0<strong>Reservas: <\/strong><strong><\/strong>Tipos de Reservas. Conductos de reservaciones. Garantizaci\u00f3n. Formularios. Estad\u00edsticas. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y modificaciones. Comunicaci\u00f3n interna.<\/p>\n<p>4)\u00a0<strong>Recepci\u00f3n<\/strong><strong><\/strong>: Funciones b\u00e1sicas. Importancia. Relaciones \u00ednter- departamentales. Documentaci\u00f3n y control. Procedimiento del check in. Ingreso de un pasajero con reserva y sin reserva. Dificultades posibles al ingreso del pasajero. Cambio de habitaci\u00f3n. Ingreso de grupos. Atenci\u00f3n al cliente. Atenci\u00f3n de quejas y reclamos. Informaci\u00f3n tur\u00edstica. Cuentas maestras. Late check out. Salida anticipada y extensi\u00f3n de estad\u00eda. Procedimiento del check out. M\u00f3dulo de Recepci\u00f3n en el sistema hotelero computarizado. Caja.\u00a0Cofres de seguridad.\u00a0Telefon\u00eda<\/p>\n<p>5)\u00a0<strong>Conserjer\u00eda.<\/strong><strong><\/strong> Funciones b\u00e1sicas. Personal a cargo. Manejo de la correspondencia, mensajes, paquetes. Control de accesos. Procedimiento de rutina en el ingreso y egreso de hu\u00e9spedes individuales. Normas de seguridad que deben cumplirse en el \u00e1rea. Listados y papeler\u00eda utilizada en el sector<\/p>\n<p>6)\u00a0<strong>Informaci\u00f3n tur\u00edstica<\/strong><strong><\/strong> .Acompa\u00f1amiento de pasajeros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ufeff La Secretar\u00eda de Desarrollo Urbano de la Municipalidad de General Pico a trav\u00e9s de la Coordinaci\u00f3n de Turismo, en forma conjunta con la Asociaci\u00f3n Empresaria Hotelera Gastron\u00f3mica de La Pampa, invita a la comunidad a participar del Curso \u00bb Recepci\u00f3n y conserjer\u00eda I\u00bb. 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